Klachtenregeling

Natuurlijk kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de begeleiding die je is aangeboden. Als je ontevreden bent of een klacht hebt kun je dit eerst met mij bespreken. Dan kijken we samen naar een oplossing.

Als dit voor jou niet tot een oplossing leidt, kun je jouw klacht melden bij de contactpersoon opvang klachten van de beroepsvereniging VIT waar ik bij aangesloten ben. Je kunt hiervoor mailen naar de klachtenfunctionaris

De contactpersoon zal de klacht doorzetten naar de klachtenfunctionaris van de SCAG.

Klachtrecht is geregeld via de Wkkgz; Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg.

Met de Wkkgz heeft de overheid gezorgd voor een toegankelijke klachtenregeling. De wet waarborgt dat cliënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede, snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen.